随之而来的必然是经济复苏，经济复苏不会一蹴而就，经济复苏是个逐渐向好的过程。这个复苏时间段就蕴含着企业拓展市场的商业机会，有助于企业打造品牌，赢在转折点。广州茶里集团CMO林川以“疫情危机，品牌营销最好的时机”做在线直播分享。今天的文章，就根据她的分享来聊聊CHALI茶里及其疫情期间品牌营销。CHALI茶里，公司全称为广州茶里集团有限公司，总部位于广州，公司董事长和实际控制人为谭琼。
目前，该公司注册资本为1629.6094万元人民币，实缴资本为300万元人民币。2013年8月，CHALI茶里品牌创立， 以电子商务起家，取名广州茶里电子商务有限公司。作为一家新式茶企，茶里发展过程中接受了安吉励成投资管理合伙企业(有限合伙)，深圳市众投十五邦投资企业(有限合伙) ，广州聚禾投资管理有限公司 ，深圳市文投国富投资企业(有限合伙) ，北京奥都百升网络科技有限公司 ，广东文投创工场五号投资合伙企业(有限合伙) ，深圳盈信七期资本投资合伙企业(有限合伙) ，宁波琢石云熹股权投资合伙企业(有限合伙)的风险投资。经过6年发展，茶里从一个创业品牌，现发展为一个线上拥有天猫、京东及有赞商城，线下拥有实体店，还拥有酒店、航空、金融、旅游等大客户渠道资源的全国品牌。2019年11月，广州茶里电子商务有限公司更名为广州茶里集团有限公司。目前，CHALI茶里已拥有千万级粉丝，日销量超50万包，平均每秒售出6包。茶里不做茶园上游生产端，主要做下游消费端的茶叶品牌打造。疫情期间，不少商家认为不应该在国难期间做任何营销，认为营销是个投机的事情，甚至还略带贬义。While there’s tea，there’s hope。而且这时痛点更集中，很多对手主动退出。作为茶企，更应该把茶作为传递爱与关怀的载体。茶里根据自身情况，决定做一些企业力所能及事情，擅长的事情。茶里发起与酒店行业共克时艰的支持活动，面向已合作酒店客户发起“向日葵春暖计划”，为一线在岗员工发放免费茶礼和年度合作优惠返利政策；面向尚未开展合作的酒店客户发起“满天星共耀计划”，提供客房用茶体验礼包。她梳理出疫情当下的三个场景和对应需求，疫区（医疗物资），宅（“消遣”的内容），复工（预防疾病）她从产品、渠道和营销三个要素来梳理茶里的市场营销动作。茶里现在的产品以三角原叶袋泡茶为主，具有健康、方便和时尚（颜值）属性。对于现阶段人群两点一线的生活，茶里重点推荐茶里.每日茶，主打“有事可做，每天不重样”的营销概念，并用“早餐元气，饭后解腻，下午怡神”的场景来引导用户使用产品。
茶里公司迅速联系直播头部网红李佳琦合作，抢占复工带来的消费复苏。2月24日，在李佳琦直播间，一款袋泡水果茶（有鲜甜蜜桃，清爽茶香的蜜桃乌龙茶）瞬间俘获了直播间的粉丝，并在1分钟卖光20000份。因为头部网红直播在线观看上千万，能够出现在他们直播间的产品都可以做到秒空，茶里最高一次做到秒卖8万件。虽然与他们合作卖货赚钱有难度，但却可以借助他们的直播间打造爆款产品并给业务引流。
疫情期间，消费者必然有做好防护，提升免疫力的诉求。茶里快速调整养生系列产品线，推出“刚需”新品，安心茶1号，安心茶2号。该产品主要原料为陈皮、金银花和罗汉果等，主打“道地本草，科学拼配，天然营养和脾肺伴侣”的概念。茶里从电商起家，但现在产品销售也逐渐做到全渠道布局。茶里现有渠道，有三大核心渠道：电商渠道（多元，销售占比5-6成），线下卖场KA渠道（变革），TO B渠道和线下零售店（防护）。
茶里利用线下店之前积累的微信粉丝群做深度服务，通过内容、活动和游戏化的用户运营给用户关怀，赢得消费者信任，最终促成消费者的下单购买。或许，这次疫情会让企业更加重视全渠道布局的重要性。或许你没有钱，那口碑是最好的基础营销及品牌长远效益。比如，你可以找kol用户做测评改进和做产品故事，还可以做公益活动积累口碑。国盛茶兴，茶叶企业的竞争强度也会显著加大，必然也要求企业做精细化用户运营来增强自己的市场竞争力。但更难的是经营者与客户失去联系，经营者要尽快搭建在线会员系统。此外，企业应该尽快发力私域流量运营，特别是借助短视频和直播手段赢得更多目标用户信任。根据公司产品目标用户，找一些品牌（微博、公众号、淘宝旺旺等方式联系）跨界异业合作资源。这些异业合作有助于精准开发新客户，可以针对不同合作对象做轻量级、重量级的合作。CHALI茶里下午茶跨界系列，糕点企业 合作下午茶，卫生巾企业 苏菲裸感s合作贵族下午茶，丸美化妆品 定制茶包。
CHALI茶里和黑人茶倍健牙膏合作京东618限定热感黑科技茶包，这个茶包需要供应链端进行改造配合。该合作主打“Tea 走小情绪”，618期间布局抖音、京东、全国超市渠道。
不同的企业，可根据企业发展阶段在三要素重点投入时间上有先后顺序。ChaLi品牌愿景是成为中国袋泡茶第一，并做中国茶走向世界的代表。茶里集团坚持“抓住本质的能力”和“长期主义”来持续打造茶里品牌，这个做法值得茶叶经营者学习。
